Войти на сайт/Зарегистрироваться
MTSfon | Главная страница
23.06.2018

[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Форум » Новости мира смартфонов » Новости мира смартфонов » Качество техподдержки Apple упало в 2011 году
Качество техподдержки Apple упало в 2011 году
rewДата: Понедельник, 06.02.2012, 17:08 | Сообщение # 1
Генерал-майор
Группа: Администраторы
Сообщений: 338
Репутация: 4
Статус: Offline
Согласно исследованию, опубликованному Vocalabs, качество технической поддержки телефонов Apple упало в 2011 году. Apple по-прежнему остается лидером по этой части, но жалобы клиентов на время ожидания вызова и автоматизация привели к снижению уровня удовлетворенности пользователей.



Выводы из актуального исследования показали, что качество поддержки Apple существенно упало за последние полтора года и постепенно подходит к уровню конкурентов.

В рамках исследовательской кампании National Customer Service Survey было опрошено 4852 пользователя в период с марта 2008 года по декабрь 2011 года, а среди производителей фигурировали Apple, Dell и HP, при этом не учитывалось качество обслуживания компьютеров организаций, в опросе принимали только пользователи мобильных гаджетов.

«Apple несомненно была лидером в области качества технической поддержки», — пишет президент и CEO Vocalabs, Питер У. Леппик (Peter U. Leppik). — «В конце 2011 года компания показала ниспадающие темпы. Если тенденция сохранится, к концу 2012 года Apple может потерять все позиции».

Источник:http://www.smartphone.ua/


Siemens a52 => Nokia 3110 classic => hipone 003 TV => Nokia 6120 classic => МТС 955 + Nokia 5230
 
rewДата: Понедельник, 20.02.2012, 19:43 | Сообщение # 2
Генерал-майор
Группа: Администраторы
Сообщений: 338
Репутация: 4
Статус: Offline
Жаль ,но все равно на высоте!

Siemens a52 => Nokia 3110 classic => hipone 003 TV => Nokia 6120 classic => МТС 955 + Nokia 5230
 
батяДата: Понедельник, 20.02.2012, 19:49 | Сообщение # 3
Знаток
Группа: Пользователи
Сообщений: 127
Репутация: 1
Статус: Offline
Да , у HP дела по лучше обстоят , у дела как всегда...
 
iOneOSДата: Вторник, 21.02.2012, 17:58 | Сообщение # 4
Постоялец
Группа: Пользователи
Сообщений: 67
Репутация: 1
Статус: Offline
fear только не АААААААААААПЛЕЕЕ!!!

Общенька лучше!!! :D
 
Форум » Новости мира смартфонов » Новости мира смартфонов » Качество техподдержки Apple упало в 2011 году
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск:








Хостинг от uCoz | Администрация |